Certifiée ISO/IEC 27001:2022. Construite sur Microsoft Azure. Certifiée Microsoft. RGPD dès la conception. Auditable bout-en-bout.
Heedify est certifié ISO/IEC 27001:2022 par AFNOR Certification, sous la marque AFAQ accréditée par le COFRAC. Périmètre : développement, hébergement et maintenance de notre solution Contact Center as a Service pour Microsoft Teams. Déclaration d'Applicabilité disponible sur demande.
Programme partenaire Microsoft à jour. Heedify est référencé sur Microsoft AppSource et participe au programme co-sell.
Modèle d'intégration profonde dans Teams. Console opérateur native, contexte d'appel, présence.
Modèle de téléphonie unifiée. Heedify s'appuie sur vos numéros Teams Phone existants, pas de stack parallèle.
Capture de consentement, politique de rétention paramétrable, droit à l'effacement. DPA disponible pour tout client.
Toutes les données client sont stockées en région Azure UE par défaut. Autres régions (US, UK, APAC) disponibles sur demande pour les groupes multinationaux.
Vos données vivent dans votre tenant Microsoft. Aucune fuite cross-clients. Chaque déploiement Heedify est logiquement isolé.
Vos appels, transcriptions et messages ne servent jamais à entraîner les modèles de base. Notre IA tourne sur votre périmètre, pas le nôtre.
TLS 1.2+ en transit, AES-256 au repos. Les transcriptions et enregistrements sont chiffrés et accessibles uniquement aux utilisateurs autorisés.
Tous les événements (appels, passages de relais, modifications admin, accès aux données) sont journalisés et exportables vers votre SIEM.
Heedify est déployé chez des clients soumis au RGPD et au secret professionnel (notaires, ordres). Pour les secteurs régulés (santé, banque, public), nous nous appuyons sur l'infrastructure Microsoft 365 et Azure dont les certifications sectorielles sont accessibles à la demande. DPO joignable directement.
Disponible pour tout client. Couvre les sous-traitants, la localisation des données, le droit à l'effacement.
Demander le document →Documentation technique sur l'architecture Heedify, les flux de données, les contrôles de sécurité.
Demander le document →Comment nous traitons les données personnelles, les cookies, vos droits RGPD.
Consulter →Notre équipe sécurité répond directement à cybersecurity@heedify.io.
