Toute votre relation client, centralisée et gérée simplement dans Microsoft Teams.
Heedify transforme Microsoft Teams en plateforme complète de relation client, en offrant une console opérateur, un centre de contact et un agent IA Receptionist, sans altérer l'expérience Microsoft Teams.
Vos équipes travaillent dans un environnement familier, pendant que l'IT gère moins d'outils et moins d'intégrations.
Le centre de contact Heedify propose des files d'attente avancées, un routage intelligent, un SVI moderne, ainsi que des tableaux de bord en temps réel et des analyses détaillées, dans une plateforme native Microsoft Teams, enrichie d'intégrations CRM pour donner à vos équipes le bon contexte client, au bon moment.
Conçue pour les standardistes qui assurent l'accueil téléphonique toute la journée dans Microsoft Teams. Transferts en un clic, visibilité de présence en temps réel et interface d'appel unifiée, le tout grâce à une console véritablement native Teams.
L'agent IA réceptionniste de Heedify gère vos appels 24/7 de manière autonome grâce à une IA conversationnelle avancée. Il comprend les demandes des appelants, transfère les appels selon la disponibilité et les agendas, et transmet les messages si nécessaire avec des notifications en temps réel directement dans Microsoft Teams.
Heedify est partenaire certifié Microsoft. Notre solution complète, certifiée Teams Phone Extensibility (Unify), s'appuie sur les technologies de pointe de Microsoft pour offrir une plateforme fiable, performante et conçue pour évoluer avec vos besoins.
Offrez un service client exceptionnel et boostez la productivité de vos agents directement depuis Microsoft Teams. Heedify est une solution certifiée Teams Phone Extensibility, qui s'intègre parfaitement aux outils que vous utilisez déjà et en lesquels vous avez confiance.
Un seul environnement, une prise en main immédiate dans Microsoft Teams.
Une IA intégrée qui comprend les demandes, automatise et améliore la performance.
De l'accueil automatisé à la gestion par vos agents dans une seule plateforme.
Certifiée Microsoft, conçue pour la sécurité et la haute disponibilité.
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