Console Réceptionniste
Native Microsoft teams
Le nouvel outil préféré de vos réceptionnistes.
Heedify est votre logiciel de réceptionniste pour Microsoft Teams. Nous transformons la technologie des consoles de standard en un compagnon de service client. Des entreprises comme NHS Royal Marsden et Cerfrance utilisent Heedify pour rationaliser la gestion des flux d'appels et optimiser les processus en temps réel.
Heedify est la seule console opérateur qui offre une expérience Teams véritablement native !
Créez de meilleures expériences client et libérez des ressources pour votre personnel avec une console opérateur pour Microsoft Teams.
Configurez un standard en moins de 60 minutes, directement intégré à Teams Phone.
Cerfrance a intégré les données d'appel de 15 agences dans un rapport centralisé, leur permettant de suivre la performance des agences, d'identifier les tendances et d'optimiser les processus en temps réel.
- Configuration en moins de 60 minutes.
- Déléguez l'accès administrateur pour plusieurs sites.
- Utilisez avec n'importe quelle connectivité PSTN Teams Phone (Direct Routing, OperatorConnect, Calling Plan)
- Stationnement et transfert d'appel en un clics.
- Recherche avancée de contacts.
- Répartition intelligente des appels.
- Intégration avec Azure etTeams.
- Créer et enregistrer de nouveaux contacts externes.
- Intégration avec votre CRM.
- Routage basé sur les compétences.
- Annonces dans la file d'attente des appels.
- Débordement de file d’attente flexible.
- Les clients importants peuvent passer devant dans la file d'attente.
- Configurer des contacts VIP.
- Appliquer des classements.
- Analyse des tendances d'appels.
- Rapports sur les files d'attente et les temps d'attente.
- Tableaux de bord en temps réel.
Comment le réceptionniste répond aux appels ?
Les appels teams sonnent directement dans la console Heedify. Le réceptionniste répond et gère les appels directement dans la console Heedify sans avoir a changer d’interface.
De quoi ai-je besoin pour configurer une Console Réceptionniste?
Heedify Attendant Console est basé à 100 % sur l’API Microsoft Graph. Vous devez consentir certaines autorisations pour permettre à Heedify Cloud de gérer les appels. Il n’y a aucun prérequis infrastructure.
Quel type de connectivité PSTN prend en charge Heedify?
La Console Réceptionniste Heedify prend en charge tout type de connectivité PSTN vers Microsoft Teams. Microsoft Calling Plan, Direct Routing et Operator Connect sont tous pris en charge.
Puis-je obtenir un essai gratuit ?
Oui. Nous offrons une période d’essai gratuite de 30 jours. Pour demander un essai, il vous suffit de nous contacter ou de contacter votre intégrateur.
Puis-je demander un Essai directement à mon intégrateur ?
Oui. Nos partenaires sont autorisés à démarrer une période d’essai gratuite pour vous.
Comment fonctionne Les Licences Heedify ?
La Console Réceptionniste Heedify nécessite une licence par utilisateur nommé, elle est facturée annuellement. Vous n’avez aucun autre coût.