Console Réceptionniste
Native Microsoft Teams

La console Heedify Attendant est une solution de réceptionniste spécialement conçue pour Microsoft Teams, conçue pour transformer la gestion des appels. Avec une interface intuitive tout-en-un, il élimine les tracas liés au changement d'outil, permettant aux réceptionnistes de gérer les appels de manière transparente. Les fonctionnalités clés incluent les transferts en un clic, la gestion complète des contacts pour les réseaux internes et externes et la prise de notes intégrée pour une communication efficace. Intégré à Power BI, il fournit des analyses d'appels exploitables, permettant aux entreprises d'optimiser les opérations de réception et d'améliorer l'expérience de l'appelant.

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L'outil que vos réceptionnistes vont adorer !

La console réceptionniste Heedify est une application Native Microsoft Teams qui ajoute toutes les fonctionnalités nécessaires à l'opérateur pour gérer efficacement les appels clients et les contacts

Une seule interface pour gérer les appels
Étant 100% basé sur l'API Graph, Heedify CX peut être configuré en moins d'une heure dans n'importe quel tenant Microsoft. La gestion et les modifications sont aussi simples que la mise à jour des configurations Microsoft Teams.
Gestion d'appel avancée​
Le réceptionniste peut gérer efficacement les appels clients grace aux option de transfert à l'aveugle ou avec consultation et en utilisant le glisser-déposer, le doubles clics ou les raccourcis clavier.
Gestion des contact efficace
La console Heedify permet de gérer non seulement les contacts de l'entreprise, mais aussi les contacts externes en intégrant la présence et la prise de notes.
Mise en file d'attente avancée
Plusieurs fonctionnalités telles que le routage basé sur les compétences ou l'annonce de la position dans la file d'attente permettent de réduire le tau d'abandon.
Priorité pour les VIP
Vous pouvez définir des contacts VIP, ils ne seront jamais mis en file d'attente pendant longtemps.​
Analytique avancée
Les rapports PowerBi et les rapports Temps-Réel vous permettent de prendre des décisions basées sur des données claires.
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Vos question

Comment le réceptionniste répond aux appels ?

Les appels teams sonnent directement dans la console Heedify. Le réceptionniste répond et gère les appels directement dans la console Heedify sans avoir a changer d’interface.

De quoi ai-je besoin pour configurer une Console Réceptionniste?

Heedify Attendant Console est basé à 100 % sur l’API Microsoft Graph. Vous devez consentir certaines autorisations pour permettre à Heedify Cloud de gérer les appels. Il n’y a aucun prérequis infrastructure.

Quel type de connectivité PSTN prend en charge Heedify?

La Console Réceptionniste Heedify prend en charge tout type de connectivité PSTN vers Microsoft Teams. Microsoft Calling Plan, Direct Routing et Operator Connect sont tous pris en charge.

Puis-je obtenir un essai gratuit ?

Oui. Nous offrons une période d’essai gratuite de 30 jours. Pour demander un essai, il vous suffit de nous contacter ou de contacter votre intégrateur.

Puis-je demander un Essai directement à mon intégrateur ?

Oui. Nos partenaires sont autorisés à démarrer une période d’essai gratuite pour vous.

Comment fonctionne Les Licences Heedify ?

La Console Réceptionniste Heedify nécessite une licence par utilisateur nommé, elle est facturée annuellement. Vous n’avez aucun autre coût.

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