Vous donner les moyens
pour mieux servir vos clients

Heedify Customer Experience vous permet de construire votre service client facilement et capitaliser sur votre investissement Microsoft Teams.

Demander une démo

Notre vision

Offrir une expérience client exceptionnelle nécessite d'être à l'écoute de ses clients, d'être proactif et de personnaliser l'expérience client.Chez Heedify, nous avons la conviction que l'expérience client nécessite un processus d'amélioration sans fin. Notre mission est de rendre ce processus le plus simple possible pour les entreprises.

Pour vos Clients

Avec Heedify, vos clients bénéficient d'interactions rationalisées qui leur font gagner du temps et garantissent que leurs besoins sont satisfaits efficacement. Nos solutions vous permettent de proposer des expériences personnalisées et transparentes sur tous les canaux, permettant des résolutions plus rapides et laissant une impression positive durable. Que ce soit grâce à un routage intelligent des appels, à des informations sur les données en temps réel ou à des outils de communication faciles à naviguer, vos clients se sentiront valorisés et connectés à chaque fois.

Pour vos Agents

Heedify offre à vos agents une interface intuitive et agréable, conçue pour favoriser l'engagement et l'efficacité. Grâce à des outils faciles à utiliser qui s'intègrent directement dans Microsoft Teams, les agents peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : aider les clients. En simplifiant la gestion des appels et en dotant les agents de fonctionnalités avancées telles que l'analyse en temps réel, nous leur permettons de travailler plus efficacement tout en profitant d'une expérience plus enrichissante. Le résultat ? Une plus grande satisfaction, une productivité accrue et des liens plus solides avec vos clients.

Pour votre équipe IT

Heedify garantit une intégration fluide et sans tracas avec Microsoft Teams, facilitant ainsi le déploiement et la gestion par votre équipe informatique. Avec un processus de configuration convivial, des configurations rapides et une interruption minimale, votre équipe informatique peut économiser un temps et des ressources précieux. Des outils de gestion simplifiés et des fonctionnalités de libre-service automatisées permettent une assistance continue et transparente, tandis que les capacités de délégation réduisent le besoin d'intervention constante. Cette approche permet à votre équipe informatique de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, améliorant ainsi l'efficacité globale de votre organisation.

Prêt pour commencer ?
Demander une démo