Des idées et des perspectives
Microsoft Teams devient une plateforme de centre de contact et d’expérience client, prête pour les agents IA
Heedify déploie des agents IA de centre de contact nativement dans Microsoft Teams, transformant Teams en plateforme d’expérience client.
Modèle Unify Microsoft Teams : La Clé pour une Vraie Integration de POPC
Connect, Extend, Unify : découvrez les modèles d'intégration Microsoft Teams. Pourquoi les approches Graph API limitent les POPC et comment le modèle
Heedify désormais disponible en Australie et en Nouvelle-Zélande via Voitec
Heedify simplifie les appels Teams pour réceptionnistes, désormais disponible en Australie/Nouvelle-Zélande via Voitec, avec déploiement rapide.
Optimiser la gestion des rapports des centres d'appels pour de meilleures analyses et performances
Un reporting efficace pour un centre d’appels dans Teams nécessite des indicateurs clés personnalisables, une intégration fluide, un rafraîchissement
Intégration du chat dans les centres de contact Teams
Optimisez votre centre de contact avec le chat Teams : productivité accrue, automatisation et meilleure relation client grâce à Heedify.
L'Importance de la Fonction de Réception Téléphonique dans l'Entreprise
L’accueil téléphonique, essentiel pour l'image d'entreprise, est optimisé avec Teams et une console réceptionniste pour une meilleure efficacité
Optimisation de la gestion des appels avec Heedify chez Cerfrance
Heedify optimise la gestion des appels chez Cerfrance, booste l’efficacité des réceptionnistes et l’expérience client via une intégration fluide avec