Heedify désormais disponible en Australie et en Nouvelle-Zélande via Voitec

Chez Heedify, notre mission est de simplifier et moderniser la manière dont les organisations gèrent les appels au sein de Microsoft Teams – et aujourd’hui, nous sommes ravis de rendre notre console native pour standardistes plus accessible que jamais en Australie et en Nouvelle-Zélande grâce à notre nouveau partenariat de distribution avec Voitec, un distributeur australien de premier plan spécialisé dans les solutions de communication.

Une expérience native Microsoft Teams, conçue pour les réceptionnistes

‍
Heedify n’est pas seulement compatible avec Microsoft Teams – il est conçu pour cela. Notre solution offre une expérience de gestion d’appels fluide et intuitive, pensée spécifiquement pour les réceptionnistes et le personnel en première ligne. Il n’y a pas de plugins à gérer, ni de solutions de contournement nécessaires – juste une console de standardiste parfaitement intégrée qui fonctionne comme Teams est censé fonctionner.
Que ce soit pour gérer les demandes entrantes, acheminer les appels plus efficacement, ou réduire les temps d’attente des clients, Heedify aide les entreprises à offrir un service de première ligne plus réactif et professionnel.

Pourquoi l’Australie et la Nouvelle-Zélande ?

Alors que l’adoption de Microsoft Teams continue de croître dans la région ANZ, la demande pour des outils qui simplifient les communications quotidiennes augmente également. C’est là qu’intervient Voitec. Avec des années d’expérience auprès des équipes IT et des utilisateurs finaux en Australie et en Nouvelle-Zélande, Voitec comprend les défis spécifiques auxquels les organisations locales font face – en particulier en matière de téléphonie et d’intégration de la voix Teams.‍

« Heedify apporte un niveau de simplicité et d’intégration qui s’inscrit naturellement dans la manière dont de nombreuses organisations utilisent déjà Microsoft Teams », explique Mark Owens, Directeur Général chez Voitec.

‍

« Chez Voitec, nous avons passé des années à travailler étroitement avec des entreprises en Australie et en Nouvelle-Zélande pour comprendre les complexités de leurs environnements IT et résoudre des problèmes concrets. Ce partenariat nous offre l’opportunité de proposer une solution qui améliore la gestion des appels et des interactions clients par le personnel en première ligne – sans la complexité des systèmes déconnectés ou des déploiements compliqués. »

‍

Déploiement simple, résultats puissants – avec Voitec à vos côtés

‍
L’un des avantages clés de Heedify est la rapidité de son déploiement. Les organisations peuvent avoir la console standardiste pleinement opérationnelle en moins de 60 minutes – sans besoin de plugins tiers, d’infrastructures complexes ou de configurations longues.

‍
Grâce à notre partenariat avec Voitec, et à leur connaissance approfondie des technologies de communication et des environnements Microsoft Teams, les organisations en Australie et en Nouvelle-Zélande bénéficient non seulement d’un déploiement rapide, mais aussi d’un partenaire local qui veille à ce que la solution s’intègre parfaitement à leur stratégie IT globale.

‍
Que vous gériez un bureau unique ou une installation multi-sites complexe, Voitec apporte l’expertise et l’expérience nécessaires pour vous aider à intégrer Heedify en toute confiance. Leur équipe collabore étroitement avec les responsables IT, les réceptionnistes et les gestionnaires de service pour aligner le déploiement sur les objectifs métier et assurer une transition fluide depuis les systèmes hérités.

Des organisations à travers l’Europe – notamment le NHS Royal Marsden et Endrix – constatent déjà les bénéfices d’une approche native Teams pour les logiciels de réception. Aujourd’hui, avec Voitec soutenant la livraison et l’adoption en ANZ, les entreprises locales peuvent moderniser leur expérience vocale rapidement, efficacement, et avec une expertise fiable à chaque étape.