Heedify introduit un panneau latriel intelligent qui s'intègre parfaitement à la fenêtre d'appel active de Microsoft Teams. Cette fonctionnalité détecte automatiquement l'identifiant de l'appelant grâce aux API de Teams et récupère instantanément les données client pertinentes depuis votre CRM ou d'autres systèmes connectés.

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🤖 Reconnaissance de l'appelant en temps réel
Identifie instantanément les appelants entrants en utilisant les données d'appel natives de Microsoft Teams et ses intégrations.

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📄 Affichage automatique du profil client
Affiche des informations client détaillées (telles que le nom, l'entreprise, l'historique des interactions, les tickets de support et les notes) dès le début de l'appel.

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🧠 Interface contextuelle
Présente les informations dans une mise en page claire, naturelle et intuitive, qui s'intègre parfaitement à l'interface de Teams, permettant aux utilisateurs de rester concentrés et informés sans avoir à changer d'application.

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⚙️ Entièrement configurable
Personnalisez les données affichées et leur présentation. Intégrez-le facilement à votre CRM, votre service d'assistance ou vos systèmes internes existants.

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Pourquoi c'est important :
Offrez à vos équipes un contexte client instantané, réduisez le temps de traitement et améliorez chaque interaction—sans perturber leur flux de travail ou leurs outils.

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